案情概要

2023年8月，驾驶小轿车的王丽与路旁推着自行车步行的阿芳相撞，造成阿芳受伤被送往医院救治。事故发生后，经交警大队认定，确认王丽为全责，阿芳无责。

住院期间，为了保障后续维权顺利推进，阿芳家属决定寻求专业人士介入协助，经过对比，最终选择委托#霖澳律师事务所交通团队理赔顾问杨英协助处理。

经过深入沟通，杨英了解到，阿芳自己单独购买了意外险，并且其任职保洁岗位的A公司也为员工统一购买了团体意外险。因此，阿芳不仅可以向车主索赔，也可以通过保险获得赔偿。

但目前的问题在于，据初步了解，车方王丽态度恶劣，另一方面，公司方也并非百分百愿意配合阿芳处理保险事宜，因此，两个方向的索赔都存在诸多不确定因素。

果不其然，交通事故赔偿部分，因车方王丽极不配合，已进行诉讼程序，而团体意外险理赔部分，公司方也是态度强硬，说什么都不愿意配合处理。

面对该情况，阿芳还是想要尝试拿回团体意外险赔偿款，并多次找到A公司协商，可都没有任何成效，以至于阿芳一度想放弃这笔赔偿。

但杨英并没有放弃，通过与A公司展开多番沟通，最终得知了A公司购买团体意外险的保险公司名称。

得到这一关键信息后，杨英立马拨打了该保险公司的客服电话，可经过了解，却得知因投保人系A公司，因此在提交资料时仍需保险公司配合。

然而，光是前期从A公司口中得知保险公司名称都大费周章，如今要让A公司配合提交资料那更是难上加难。

案件再次陷入僵局，可杨英没有气馁，而是不断尝试各种方法打开案件突破口，好在功夫不负苦心人，杨英果然找到了新的解决方案。

杨英先是下载了该保险公司的应用软件，注册上传了阿芳的资料后，杨英惊喜的发现，里面确有一张A公司为阿芳购买的团体意外险保单，于是杨英随即上传了相关的理赔资料，并且顺利通过了审核，半个月后，阿芳成功拿到了赔偿款26000元。

不仅如此，杨英同样全程协助阿芳申请报销了个人意外险，且顺利获赔27000元。从意外保险赔偿的层面，杨英协助阿芳共计拿回了53000元赔偿金。

办案心得

杨英：“本次案件中，当事人在发生交通事故后，希望在获得车主赔偿之外，还可以通过保险报销拿回赔偿，可从一开始，车方和公司方都不配合处理，导致案件陷入僵局。对此，我并未放弃，通过不断地与公司沟通，尝试打开案件突破口，经过我的不懈努力，帮助当事人顺利报销保险，拿回赔偿共计5.3万，从公司为其购买的团体险层面来说，成功帮助当事人实现了0的突破，最大程度的保全了当事人的合法权益。”

案件承办人

擅长领域：交通事故

所获荣誉：2022年先进个人奖、2023年度卓越贡献奖、2024年度卓越贡献奖、2024年度交通事故品类十佳案例

同行评价：杨英作为霖澳律所的资深理赔顾问，在保险理赔领域专业能力极强，态度严谨、工作高效，代理过数百起涉及财产险、责任险、人身险等各类复杂保险理赔案件，并凭借其扎实的法律理论基础、丰富的理赔实战经验、认真负责的办案风格，累计为当事人挽回经济损失数百万元，是众多当事人在面对复杂理赔问题时愿意选择并托付重任的法律顾问。

（注：文中人名、公司名均为化名）