文中人物、企业均系化名

共享单车低碳出行，让人们在锻炼身体的同时也便捷了自己的生活，成为很多人生活里重要的出行方式。共享单车丰富了人们的出行方式，但随着车辆的增加，事故量也随之增加。那么事故发生后应如何处理和理赔呢？四川霖澳律师事务所近日代理了一起共享单车人身损害案件，成功为当事人争取到合理赔偿。

2017年6月10日上午，梁少峰通过支付宝扫码解锁一辆共享单车。在骑行到人民南路时，因自行车前轮突然卡死导致梁少峰从自行车摔下。

梁少峰马上拨打了该共享单车的客服电话，说明了受伤情况，并询问相关应急处理方式。单车公司表示：梁少峰无需报警，情况会由客服反映到内部系统，随后会与他取得联系。

“当时摔下来时，手臂都擦伤了，留有一些血迹，胸腔也感到一阵疼痛”梁少峰回顾说。好在，梁少峰联络了住在事发地附近的朋友，朋友小胡迅速赶来后为梁少峰拍摄了受伤时的照片与视频，为进一步索赔留下证据。随后小胡将梁少峰送往医院就医。医院对梁少峰的伤情鉴定为：左锁骨远端骨折、右肘皮肤擦伤。当晚，梁少峰住院治疗。

律师介入

梁少峰在医院一边接受治疗，一边与单车公司进行联系，可一直没有得到实质性的回应。到底能不能拿到赔偿，梁少峰心里也不是特别有底。他打开支付宝，翻开共享单车的开锁界面，上面显示，他所骑的共享单车的投放公司——北京百克科技有限责任公司已经为骑行人在金域财产保险公司购买了骑行保险。随后，梁少峰与金域保险进行联系，仍然没有得到有效回应。梁少峰感到势单力薄，只能诉诸法律途径。

四川霖澳律师事务所接受了梁少峰的委托，由律所资深律师陈彦为其提供法律服务。陈彦律师在了解案情后认为：目前国内针对共享单车发生的事故并不多，能够借鉴的理赔方案也很少。但本案案情清楚，当事人善于保存证据，为本案提供了非常有利的索赔条件。

然而，梁少峰找到四川霖澳律事务所时，距离事故发生已经过去了两个月之久。梁少峰当时没有报警，更没有出警记录。根据相关规定，事故要么在事发地起诉，要么去北京百克科技有限公司所在地——北京起诉。如果去北京起诉，当事人的诉讼成本会大大增加。而事故发生时，由于没有对事发地进行有效的固定和拍照取证，则很难证明事发地是在成都。

霖澳律师通过查阅大量资料，最终，在梁少峰提供多张现场图片中发现被拍摄背景中的成都路牌名称，用以证明事故所在地。事故得以顺利在成都提起诉讼，大大降低当事人维权成本。

通过查询，陈彦律师发现，梁少峰所骑行的共享单车由北京百克科技有限公司投放。该公司在金域财产保险有限公司为梁少峰投保了骑行意外险。梁少峰受伤的事实属于保险责任范围内。

在梁少峰手机支付宝中“我的行程”对其每一次骑行均明确购买了“骑行意外险”。该险种明确保障责任为：保险期间内，被保险人通过支付宝扫码开启并使用共享单车的过程中发生意外事故并造成自身伤害的，保险人在保额范围内进行赔偿，保额额度为505000元。

经相关机构进行鉴定，梁少峰的伤情被评定为伤残十级，后续治疗费7000元。

陈彦律师代表当事人向法院主张：请求法院判令北京百克科技有限公司、金域财产保险有限公司赔偿梁少峰因骑车摔伤造成的各项损失共计103877.3元（附赔偿清单）；诉讼费由被告承担。

由于有了律师为案件做更加详细的解决方案，案件通过走正规的法律流程，包括：发律师函、写起诉书、列举证据清单、赔偿金额核算等方式，北京百克科技公司与金域保险只得应诉，从而正面回应梁少峰的赔偿问题。

最终，双方协商一致，当事人自愿达成如下协议：
       金域财产保险有限责任公司15日以内向梁少峰支付医疗费、残疾赔偿金55000元。北京百克科技有限责任公司于收到调解书之日起付给梁少峰医疗费、后续治疗费、精神损害赔偿金、鉴定费、误工费、残疾赔偿金、住院伙食补助费、养护费共计39176.34元。

梁少峰拿到赔偿后表示，通过这次事件深深感受到法律的力量，也衷心地感谢律师为赔偿工作所做的努力。

霖澳提醒：
骑行共享单车过程中摔伤，不要惊慌。
发生意外后，相对完善的处理方式是：
（1）拨打110，公安局出现场后确定事故时间、地点、发生原因；如果派出所不出警，则可以保管好共享单车并且进行现场拍照或录像；
（2）拨打120急诊电话，确定受伤原因及伤情；
（3）24小时内拨打共享单车客服电话，说明事故发生原因并询问相应公司是否来核实情况（通话时最好录音）；
（4）共享单车客户端截图保留“行程记录”、“保单”等资料；
（5）病情稳定后，通过网上客户端申报保险，有哪些材料先提交哪些材料，切记不要因为材料不齐就不提交；
（6）放心就医，出院后评残。
最最重要！！！骑行前认真检查车辆是否有问题，骑行的时候注意交通规则，提防意外发生。

四川霖澳律师事务所
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