案情概要

小刚在医院担任救护车驾驶员一职，2024年2月23日，小刚在医院门口倒车时，由于视线盲区，不慎撞倒了医院门口的一位八旬老人淑芬，小刚当即将淑芬送到医院治疗，后经诊断，淑芬患轻度颅脑损伤且伴有几处骨折。事故发生后，小刚深知自己存在较大过错，也不愿意因此影响医院，于是主动认下事故全责。

除此之外，为了弥补淑芬，小刚主动支付了4万元的保证金安抚其家属，并承担了淑芬就医期间的所有费用，甚至担心护工照顾不好淑芬，亲自前往医院跑前跑后地照顾淑芬，在淑芬治疗期间无微不至，无论是从金钱上还是行动上，都在全力弥补自己的过失。

然而，即使小刚已经如此努力弥补，淑芬的家属却始终不满意，一直得理不饶人，除了想让小刚承担所有医疗费、护理费以外，竟还要求小刚额外支付数万赔偿金。小刚固然有错，但淑芬家属提出的额外赔偿金实属超出了小刚的承受范围，而淑芬家属还一直揪着小刚不放，最终直接起诉到了法院，要求小刚支付各项赔偿费用及律师费用近8万元。

小刚收到起诉状后十分无奈，只能寻找律师协助其应诉，最终委托了霖澳律师事务所的杨晓明律师为其代理人，协助应诉。杨律师接受委托后先是与小刚进行了沟通，得知小刚的无奈处境后先是协助小刚与淑芬家属取得了联系，尝试协商解决。

但整个协商过程非常不顺利，淑芬家属依然是油盐不进，现场更是连连叫苦，一点商量的余地都不留，并且淑芬家属还自行委托了鉴定机构对淑芬的伤情进行了鉴定，鉴定结果为淑芬系九级伤残。

眼看淑芬家属做到如此地步，杨律师当即开始准备应诉材料，其中包括但不限于小刚为淑芬支付费用的发票收据以及淑芬的全套病历，接下来便协助小刚应诉。

开庭之时，杨律师再次向淑芬家属阐明了申请赔偿的合法依据，直接指出了淑芬家属主张的各项费用无事实依据，另外，杨律师提出淑芬家属自主委托鉴定机构评残并不合理，其结果也不会被直接采用，小刚有权要求重新鉴定。

经过杨律师的有力举证和严谨说理，加上对淑芬家属晓之以理动之以情，淑芬家属也自知理亏， 最终同意依法进行调解，双方协议约定由小刚支付淑芬的人身损害赔偿款共计41500元，小刚当庭支付了该费用。

办案心得

杨晓明律师：“本次案件的当事人不慎将八旬老人撞倒，事后当事人全力弥补了伤者及其家人，但对方却一直得理不饶人，直接狮子大开口要求当事人除去老人的医疗、护理费用之外再进行额外赔付数万元，甚至最后直接将当事人起诉，当事人无奈委托到了我们助其应诉。我们接手后先是尝试与对方协商沟通，可是收效甚微，因此我们准备好证据材料协助当事人应诉，全力为当事人维权，最终成功说服对方，促成了双方调解，成功助当事人减损3.8万元。”

案件承办人